Túl az 5 csillagon – Hogyan ösztönözzük a vásárlói visszajelzéseket?

Wenn es etwas gibt,, was jeder hält für den Internet-Handel wichtig zu sein, Es ist die Kundenbewertungen. Sicherlich in einer Welt,, die hat sich zu kühlen und oft mit „Blut“ Wettbewerb ist sehr voll heute, Es wird immer wichtiger, das ist, was unsere Kunden über unsere Produkte denken, Dienstleistungen, und unsere Einstellungen.

Statt Zahlen, Bewertungen…?

vergessen, oder zumindest an Ort und Stelle mit den Stars behandelt, Einschätzungen von Zahlen. Nach Forschung, weil Online-Shopper 97 Schauen Sie sich den Prozentsatz der Kundenbewertungen, Noch knapp drei Viertel der schriftlichen Stellungnahmen wichtiger, als ein ansonsten spektakuläre Sterne und Zahlen. Mit anderen Worten,: erfolgreiche Online-Präsenz ist für die Zertifizierung nicht nur gut, Wir werden ein schriftlichen Bescheide müssen - aber spezifische - und möglicherweise positiv.

Aber nicht so leicht zu erreichen, eine Stellungnahme zu den Kunden zu formulieren - meist, wenn es darum geht, eine positive Meinung. Wir schauen auf fünf einfachen Schritten in unserem aktuellen Vorschriften, wo bei der Förderung der Kundenbewertungen helfen.

1. Ob Website bereit für Meinungen!

es, dass wir erhalten Kundenmeinungen, Auch müssen wir sicherstellen, dass zuerst, dass die Nutzer können uns einfach Feedback geben. Prüfen Sie zunächst,, dass die Website leicht auf Google gefunden werden kann, ein Facebook, und die wichtigsten Plattformen für Bewertungen. Ja, wenn der Kunde nicht einfach ist, unser Profil zu finden, es wird so gut wie nie eine Meinung verlassen. Verwenden Sie die lokale SEO Bestes Best Practices, Unternehmensdaten, die Ansichten der großen Plattformen zu ermitteln, und machen leicht zugänglich auf der Website Google My Business, und Facebook Geschäft für sie. Zum Beispiel, hinzugefügt, um die Daten des Unternehmens als erster Schritt Google maps, dass potenzielle Kunden wissen,, wo Sie für unser Geschäft suchen.

2. Suchen Meinungen von Kunden, aber nicht aggressiv sein!

Von Zeit zu Zeit sollten wir den Kunden in Verbindung herausnehmen, ihre Meinung zu fragen. Aber dies verursacht keine Beschwerden, wenn sie, und nicht aufdringlich. Ja, wenn das Ziel túllövünk, Wir können leicht die Kunden in diesem Bereich ärgern. noch, wenn Sie höflich um Ihre Meinung bitten, Wir können Kunden-Feedback in Übereinstimmung mit fördern.

Eines der am häufigsten verwendeten Methoden, Senden Sie E-Mail-Tracking Kundenzufriedenheit. Dies wird in der Regel per Post an Sie, nachdem der Kunde das Produkt erworben erhalten hat. Normalerweise zeigt einen direkten Link zu der Seite diese E-Mail finden, wo der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung Meinung.

Sie können zu hinzufügen “köszönet” Seite, die lädt Kunden, um zu überprüfen, Kauf. dies kann für Produkte oder Dienstleistungen angewendet werden hauptsächlich, die der Kunde sofortige Zugriff. (pl. Software-Downloads,).

Wir bieten Ihnen weitere Rabatte und Coupons an Kunden in der Meinung Schriftsteller geben. Aber seien Sie vorsichtig mit diesem. Nur dann bieten wir diese Gelegenheit, Nachdem die spezifischen Leitlinien für die Evaluierungsplattform für bezahlte Beratung geprüft.
Zum Beispiel verbietet die Ersuchen um Stellungnahme Yelp speziell Händler, und der Algorithmus wird die Bereitstellung solcher Beurteilungen bestrafen. Während Amazon ist etwas milder in dieser Hinsicht, aber es ist immer noch verbietet „Versuche zu beeinflussen oder zu manipulieren, um ihre Meinungen“.

3. Konzentrieren Sie sich auf Plattformen vermutlich häufig von ihren Kunden verwendet!

unzweifelhaft, jede Plattform, die wir positive Bewertungen erhalten können. Vergessen Sie jedoch nicht, ein leistungsfähiges E-Commerce SEO-goldene Regeln, dass wir für unser Unternehmen und Kunden auf den wichtigsten Plattformen konzentrieren.

zum Beispiel, Wenn Ihr Unternehmen verkauft Konsumgüter, und verkauft im Ausland, Sie sind die Amazonen wert, und konzentrieren sich auf andere Einzelhandels-Websites, während, wenn wir eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen anbieten, die Facebook und Google Seite zum Ausdruck gebrachten Meinungen können für uns relevant sein.

4. Wir sollten auch auf die empfangenen Meinungen antworten!

Wenn wir gut auf Bewertungen, dann würden wir an den Client gesendet werden, Das Feedback ist sehr wertvoll für uns. Wie Sie Ihren Kunden das Gefühl,, ihnen zuhören, Somit wird die angemessene Reaktion auf weitere Bewertungen schreiben führen.

am besten, wenn es befasst sich mit jemandem, wer hat ein sozialen Medien und Öffentlichkeitsarbeit szakérteleme. auch gab die gleiche falsche Antwort zu sagen, die Aussicht ist einfach, wenn wir nicht darüber nachdenken, es sorgfältig. Aber wenn wir wählen, wir werden auf Kunden-Feedback reagieren, Halten Sie ein paar Grundregeln.

Wenn eine negative Stellungnahme abgegeben, Wir können uns auf die Behandlung der Kundenbeschwerde konzentrieren. Wir übernehmen die Verantwortung in dieser Hinsicht, höflich, aber versuchen Sie nicht, ihn zu schmeicheln. Wenn die Beschwerde einige unvermeidbare Umstände oder etwas anderes, Das ist wirklich die Schuld des Kunden, Wir können versuchen, sanft Ihre Optionen sagen, die es ermöglichen, Kunden, die Probleme mit einer ähnlichen Situation verbunden zu mildern.

Wenn Sie eine positive Meinung bekommen, Ich werde sicher sein, um die Kunden zu danken, zurückrufen, Nutzen Sie unsere Möglichkeiten, zu sprechen, erwähnt über die besondere Meinung über Produkte oder Dienstleistungen.

pozitív, negatív vélemény

5. Betrachten wir die Anwendung des Gesetzes bezahlt Plattformen Bewertungen zu verwenden!

Obwohl seine „bezahlt Bewertung“ erheben nicht den ethischen SEO Bedenken, aber es gibt eine neue, Interesse und juristische Dienstleistungen, mit denen dies erreicht werden: Amazon Vine. Dieses Programm wird von Amazon ermöglicht es einzelne Hersteller, freie Produkte senden, der ehrliche Kunde im Austausch für eine Stellungnahme. Die Rebe wird streng kontrolliert. Da die Verkäufer haben keine Beziehung zu den Gutachtern, so dass diese Bewertungen in keiner Weise ein positives Ergebnis garantieren. So stellen Sie sicher,, dass die Produkte für unsere einwandfreie Qualität gesendet, weil die Kunden eine Stellungnahme dazu äußern.

Weiterer Nachteil Amazon Vine, Verwenden Sie es nicht billig ist egal. Nach einigen Quellen, die jeweils ASIN (Amazon Standard Identification Number - das heißt, die Identifizierung der Anzahl unserer Niederlassung Amazon) nach 2500-7000 Wir müssen Dollar abonnieren. Es sollte jedoch verwendet werden,, weil wir wirklich ehrliches Feedback von unseren Kunden für die Produkte erhalten wir verkaufen. Hoffentlich werden sie auch weiterhin die Dienste von Vine in Zukunft angeboten erweitern.

Wir glauben auch, es ist wichtig zu beachten, Es ist keine offiziellen Meinungen Seiten bezahlt. Aber gerade weil wir darüber schreiben, denn für sie ist es wert ist weit vermieden. verdient auf solchen Sites „Meinungen“, weil illegal, Schwarzer Hut Suchmaschinen-Optimierung sind. Und wenn Sie erhalten aus diesem Grund gefangen, dann können wir auf eine Reihe von Geldstrafen bis hin unerwünschten Folgen der presztízsveszteségig zählen. So wollen wir nicht riskieren!

Es führt nicht zu dem Königsweg ...

die Online Marketing World of Auswertungen sind wichtig für den Aufbau von Vertrauensbeziehungen mit Kunden. Deshalb werden alle diese umfassende E-Commerce SEO-Strategie Wir müssen integrieren. wahr, voll des Lobes Meinungen Seite zu erreichen, ist nicht einfach oder schnell, Doch die besten langfristigen Investitionen im Herbst. Perspektive von mehreren Monaten oder sogar Jahren Arbeit investiert werden vielfach auszahlen, Positive Kundenbewertungen und sie Anzeichen für eine deutliche Steigerung der Absatzmengen zeigen.

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