Creating an AI chatbot for a website
Give your website a intelligent AI assistant, amely a nap 24 órájában képes válaszolni az érdeklődők kérdéseire, segíteni a választásban és a saját vállalati információidból dolgozni.
Egyedi AI chatbotokat készítünk saját tudásbázissal, ügyfélszolgálati, értékesítési és érdeklődőkezelési feladatokra.
What is an AI chatbot?
The AI chatbot egy mesterséges intelligenciára épülő beszélgető rendszer, amely természetes nyelven képes kommunikálni a weboldal látogatóival.
Egy hagyományos chatbot általában előre megírt válaszokat és döntési útvonalakat használ. Egy artificial intelligence chatbot ezzel szemben képes értelmezni a felhasználó szándékát, összetettebb kérdéseket kezelni és saját vállalati tudásbázisból információt keresni.
Így nem kell minden lehetséges kérdéshez előre külön választ létrehozni.
az AI chatbot nem csak beszélget. A megfelelő vállalati információkból dolgozva valódi segítséget tud nyújtani a látogatónak.
What can an AI chatbot be used for?
Egy jól kialakított weboldal chatbot nem egyszerű látványelem, hanem az ügyfélút aktív része lehet.
AI customer service
You can answer frequently asked questions at any time of the day.
Lead management
Felteheti a szükséges kérdéseket, és strukturáltan összegyűjtheti az érdeklődő igényeit.
Service recommendation
A látogató igényei alapján segíthet kiválasztani a megfelelő szolgáltatást vagy megoldást.
Lead collection
Bekérheti az elérhetőségeket és a kapcsolatfelvételhez szükséges információkat.
Knowledge base search
Dokumentumokból, termékadatokból, szolgáltatásleírásokból és más céges tartalmakból válaszolhat.
Transferring a case to a colleague
If the AI cannot safely handle the issue, it can escalate it to a human agent.
How can you help with the website?
Egy érdeklődő este érkezik a weboldalra, amikor már nincs elérhető ügyfélszolgálati munkatárs.
- ✓ The visitor asks their question in natural language.
- ✓ AI interprets what information you need.
- ✓ You look for the answer in the company's knowledge base.
- ✓ If necessary, he/she will ask further clarifying questions.
- ✓ You can request the contact information of the interested party.
- ✓ Az összetettebb ügyet továbbíthatja a megfelelő munkatársnak.
Traditional chatbot, AI chatbot or AI agent?
The right solution depends on what task you want to automate.
Traditional chatbot
Előre megírt kérdésekkel és válaszokkal működik, meghatározott útvonalakon.
- Simple FAQ
- Menu navigation
- Fixed answers
AI chatbot
Természetes nyelvet értelmez és saját vállalati információkból tud válaszokat készíteni.
- AI customer service
- Lead collection
- Website Assistant
AI agent
A kommunikáción túl más rendszereket és eszközöket is használhat.
- Multi-step tasks
- System integrations
- Complex business processes
AI chatbot can work from your business knowledge
Egy általános AI nem ismeri automatikusan a szolgáltatásaidat, áraidat, folyamataidat vagy belső dokumentumaidat.
The unique AI chatbot development During this process, we can determine what information sources the system can use.
A válaszadás határai, a hozzáférhető adatok és az engedélyezett feladatok minden projektben külön meghatározhatók.
How is a custom AI chatbot made?
A jó chatbot nem egy előre gyártott widget. A vállalkozás céljaihoz és ügyfélútjához kell igazítani.
Goal setting
Meghatározzuk, milyen ügyfélproblémákat és üzleti feladatokat kezeljen.
Knowledge base
We collect and structure information that can be used by the chatbot.
Conversation process
Megtervezzük az ügyfélutat, a kérdéseket és az átadási pontokat.
Integration
Beépítjük a weboldalba, és szükség esetén más rendszerekhez kapcsoljuk.
Testing
Valós kérdésekkel ellenőrizzük a válaszok minőségét és a hibakezelést.
Fine tuning
A használati adatok és valódi beszélgetések alapján tovább fejlesztjük.
The AI chatbot also needs to know when not to respond
Egy mesterséges intelligencia chatbot tévedhet. Ezért üzleti használatnál fontos meghatározni a rendszer határait és az emberi átadás szabályait.
Who can benefit from an AI website assistant?
An AI chatbot is valuable only if it actually helps the customer
Nem az a cél, hogy minden weboldalra automatikusan kerüljön egy chatbot. Először azt vizsgáljuk meg, milyen problémát oldana meg, milyen információkból dolgozna, és hogyan kapcsolódna az értékesítési vagy ügyfélszolgálati folyamathoz.
Let's discuss your idea.Creating an AI chatbot – FAQ
What is an AI chatbot?
Az AI chatbot egy mesterséges intelligenciára épülő beszélgető rendszer, amely természetes nyelven képes kommunikálni a felhasználókkal.
What is the difference between a traditional chatbot and an AI chatbot?
A hagyományos chatbot általában előre meghatározott kérdés-válasz útvonalakat követ. Az AI chatbot képes értelmezni a természetes nyelvet és vállalati tudásforrásokból választ készíteni.
How much does it cost to build an AI chatbot?
A költség függ a tudásbázis méretétől, az integrációktól, a szükséges funkcióktól, a forgalomtól és az automatizáció szintjétől. Pontos ajánlatot igényfelmérés után adunk.
Can it be integrated into my existing website?
Sok esetben igen. WordPress, egyedi weboldal vagy webáruház esetén is megvizsgálható az integráció lehetősége.
Can you use the content of my website?
Igen. Megfelelő kialakítás mellett a chatbot használhat weboldaltartalmakat, dokumentumokat, tudásbázist, termék- vagy szolgáltatásadatokat.
Can it work in Hungarian?
Igen. Magyar nyelvű kommunikáció és magyar nyelvű vállalati tudásanyag használata is megvalósítható.
Are you able to gather interested people?
Igen. Bekérheti az elérhetőséget, az igényeket és más szükséges adatokat, majd ezeket továbbíthatja az értékesítésnek.
Can you transfer the conversation to a human operator?
Megfelelő rendszer kialakítása esetén igen. Meghatározhatók olyan helyzetek, amikor az AI helyett munkatárs veszi át az ügyet.
Can an AI chatbot make mistakes?
Igen. Ezért fontos a megfelelő tudásbázis, a rendszer tesztelése, a válaszadási korlátok és az emberi átadás lehetősége.
Lehet először kisebb pilot chatbotot készíteni?
Igen. Sok esetben érdemes először egy jól körülhatárolt feladatkörrel indulni, majd a tapasztalatok alapján bővíteni a chatbotot.
Our additional services
Készítsünk olyan AI chatbotot, amely valóban segít az érdeklődőidnek
Mondd el, milyen kérdésekkel keresnek meg rendszeresen, milyen információk állnak rendelkezésre, és mit szeretnél automatizálni. Megvizsgáljuk, milyen AI weboldal-asszisztens illeszkedik a vállalkozásodhoz.
Kérj díjmentes konzultációt